Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Podrá devolver sus productos comprados en www.naturbrows.es dentro de los 14 días siguientes de ser entregada la compra. Todos los productos deberán devolverse intactos, sin estrenar, con todas sus etiquetas y embalajes originales. No recogemos artículos que ya hayan sido usados.

Mándanos un email a luminoralshop@gmail.com para coordinar la devolución de tu pedido. Nuestro departamento de atención al cliente te indicará cómo proceder. Una vez recibida la devolución en nuestro almacén procederemos a abonarte el importe del pedido devuelto.

En el supuesto caso que el cliente desee realizar un cambio o una devolución, el coste de la devolución correrá a cargo del cliente.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de devolución en luminoralshop@gmail.com

Daños y problemas
Inspeccione su pedido en la recepción y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (alimentos, flores o plantas), productos personalizados, y productos de cuidado personal (belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. No se aceptan devoluciones de artículos en oferta o tarjetas regalo.

Intercambios
La forma más rápida de obtener lo que desea es devolver el artículo actual y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada del nuevo artículo.

Artículos perdidos / robados
No nos hacemos responsables de paquetes perdidos o robados. Si el seguimiento indica entrega y no lo ha recibido, debe contactar con la empresa de transporte. Si hay errores en la dirección o problemas con el pedido, contacte con luminoralshop@gmail.com.

Reembolsos
Le notificaremos una vez recibida e inspeccionada la devolución y le indicaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente al método de pago original. El banco o tarjeta puede tardar unos días en procesarlo